Co vybrané pozice obnáší

Jako vedoucí prodeje ojetých vozů jste strategickou osobou a součástí vedení provozovny. Řídíte aktivity jednotlivých prodejních poradců ojetých vozů. Rozšiřujete, rozvíjíte, motivujete a průběžně hodnotíte celý tým prodejců, vzhledem k jejich činnosti. Odpovídáte za chod a fungování prodeje ojetých vozů.

Odpovídáte za aktivity spojené se získáním ojetých vozů, jejich přípravou a prodejem s důrazem na maximální prodejní výkon a na spokojenost zákazníka. Stejně tak za dodržování standardů programu Das WeltAuto a za prezentaci vozů na webu i v místě prodeje. Realizujete plnění stanovených prodejních a kvalitativních cílů, definovaných importérem a přijímáte odpovídající opatření.

Finanční řízení představuje správu přímých a nepřímých nákladů oddělení.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Komunikační dovednosti, empatie
• Reprezentativní, profesionální a příjemné vystupování
• Samostatnost a flexibilitu
• Organizační schopnosti
• Schopnost motivovat druhé, příp. řešení konfliktů
• Aktivní znalost německého nebo anglického jazyka

Jako prodejní poradce ojetých vozů prodáváte ojeté vozy v souladu se standardy programu Das WeltAuto. Prezentujete vozy, realizujete testovací jízdy, administrujete obchody.

Prezentujete a prodáváte doplňkové služby (příslušenství, finanční produkty, pojištění) na prodejní ploše a na webu Das WeltAuto v importérem požadovaném standardu. Systematická a kvalifikovaná péče o zákazníky ve všech fázích prodejního procesu je Vaší prioritou. Komunikujete se zákazníky a máte zodpovědnost za vedení a aktualizaci databáze zákazníků.

Oceňujete a vykupujete, tzn. vyhledávání zdrojů ojetých vozů, posuzování stavu vykupovaných vozidel a jejich oceňování a spolupráci s týmem nových vozů při oceňování a výkupu vozů na protiúčet.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Komunikační dovednosti, empatie
• Reprezentativní, profesionální a příjemné vystupování
• Samostatnost a flexibilitu
• Organizační schopnosti
• Technické znalosti a dovednosti, orientaci na automobilovém trhu
• Aktivní znalost německého nebo anglického jazyka

Jako výkupní specialista ojetých vozů máte na starost výkup vozů soukromých či právnických osob. Nákup vozů na aukčních serverech, vyhledávání nových zdrojů ojetých vozů a posuzování technického stavu vozů, včetně testovacích jízd. Popisujete stav a sestavujete protokoly o technickém stavu vykupovaných vozů, vč. vyčíslení nákladů na případné opravy vykupovaných vozů. Spolupracujete s prodejci nových vozů při výkupu vozu na protiúčet a jednáte se zákazníky.

Oceňujete a stanovujete výkupní cenu při využití oceňovacích a interních systémů.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Orientaci v automobilovém trhu - znalost značek, modelů, výbav
• Základní produktové a pokročilé technické znalosti osobních vozů
• Schopnost identifikovat mechanické a kosmetické vady vozů
• Samostatnost a flexibilitu, ale také práci v týmu
• Pečlivost, zdopovědnost, laoajalita
• Technické znalosti a dovednosti, orientaci na automobilovém trhu

Jako vedoucí servisu jste strategickou osobou a součástí vedení provozovny. Řídíte aktivity servisních služeb v provozovně. Rozšiřujete, rozvíjíte, motivujete a průběžně hodnotíte celý tým servisních poradců, dílny ev. skladu dílů. Odpovídáte za efektivní chod, kvalitu servisních služeb s maximální orientací na zákazníka a jeho potřeby. Sledujete ukazatele servisu, vyhodnocujete, přijímáte opatření k dosažení stanovených cílů v klavitě a kvantitě.

Finanční řízení představuje správu přímých a nepřímých nákladů oddělení.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Komunikační dovednosti, empatie
• Reprezentativní, profesionální a příjemné vystupování
• Samostatnost a flexibilitu
• Organizační schopnosti
• Schopnost motivovat druhé, příp. řešení konfliktů
• Aktivní znalost německého nebo anglického jazyka

Jako asistent (-ka) v servisních službách patříte ke klíčovým pozicím v poprodejních službách. Pro naše zákazníky a návštěvníky jste primární kontaktní osobou. V každodenní práci servisu optimálně podporujete servisní poradce a tím přispíváte podstatnou měrou k tomu, aby byla návštěva za účelem servisu pro zákazníka pozitivním zážitkem. Vedle kompetentní péče o zákazníka patří k Vašim nejdůležitějším cílům také vyvolání nadšení u zákazníků a dlouhodobé udržení zákazníka, stejně jako koordinace organizačních procesů.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v servisu
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako servisní poradce přebíráte v autorizovaném servisu centrální, koordinační funkci a působíte jako spojovací článek mezi zákazníkem a servisními službami podniku. Jste vždy orientován na služby, zákazníka, trh a nabízíte služby na vysoké úrovni. Odborná kompetence poskytování poradenství zákazníkům od Vás vyžaduje vedle dobrých komunikačních schopností také technické znalosti a orientaci v obchodních otázkách. Jste vyslancem a tváří značek, které zastupujete v autorizovaníém podniku.  

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené ekonomické nebo technické vzdělání
• Velmi dobrou znalost procesů v servisních službách a chápání kvality
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání, odolnost vůči stresu
• Osobní angažovanost a ochotu učit se

Jako vedoucí dílny jste velice důležitým propojením mezi servisními poradci a dílnou. Spolupodílíte se na rychlém a bezproblémovém průchodu servisní zakázky podnikem. Organizace práce jednotlivých pracovníků a jejich specializace na dílně, rozdělování a přidělování servisních zakázek, organizační a technická podpora, vč. kontroly kvality je Vaše každodenní náplň práce.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v servisních službách a chápání kvality
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání, odolnost vůči stresu, ev. schopnost řešit konflikty
• Technické znalosti a organizační schopnosti

Jako vedoucí záruk koordinujete aktivity specialistů záruk a dohlížíte na správné vyúčtování všech záručních zakázek. Připravujte podkaldy pro záruční audity a na jejich základě přijímáte opatření pro celý proces zpracování záručních zakázek v podniku.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v servisních službách a chápání kvality
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání, odolnost vůči stresu, ev. schopnost řešit konflikty
• Technické znalosti a organizační schopnosti

Jako specialista záruk zpracováváte jednotlivé záruční protokoly pro vyúčtování. Komunikujete se servisními poradci a dílnou (vedoucí dílny, mechanici), příp importérem. Shromažďujete potřebné podklady pro správné sestavení záručního protokolu a odeslání. Pracujete s elektronickými systémy podniku a importéra.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v servisních službách a chápání kvality
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání, odolnost vůči stresu, ev. schopnost řešit konflikty
• Technické znalosti a organizační schopnosti
• Pečlivost a svědomitost

Jako servisní technik v sobě spojujete techniku, mechaniku a elektroniku a čekají na Vás v této funkci také úkoly související s komunikací se zákazníky a poradenstvím pro zákazníky. Nabízíte zákazníkovi kompetentní odborná řešení technických otázek. Primární úkoly servisního technika v autorizovaném servisu zahrnují servisní, údržbářské, opravárenské a diagnostické práce na moderních osobních vozidlech. Možnost dalšího vzdělávání vedoucího k úspěšné kariéře v autorizovaném podniku je Vám otevřená.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené technické vzdělání, nejlépe v oboru autotronik, autoelektrikář, příp. opravář motorových vozidel
• Schopnost používat nejmodernější diagnostické metody
• Angažovanost a ochotu učit se
• Samostatnost a svědomitost při práci

Jako mechanik pracujete na přidělených zakázkách s ohledem na nejvyšší možnou kvalitu. Komunikujete s vedoucím dílny, servisními poradci a skladem dílů. Při zpracování zakázky využíváte svou kvalifikaci a elektronické systémy dílny.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené technické vzdělání, nejlépe v oboru automechanik příp. opravář motorových vozidel
• Angažovanost a ochotu učit se
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci

Jako autoelektrikář pracujete na přidělených, specifických zakázkách s ohledem na nejvyšší možnou kvalitu. Komunikujete s vedoucím dílny, servisními poradci a skladem dílů. Při zpracování zakázky využíváte svou kvalifikaci a elektronické systémy dílny.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené technické vzdělání, nejlépe v oboru autotronik příp. autoelektrikář
• Zkušenost s opravou a údržbou s podporou počítačových systémů
• Angažovanost a ochotu učit se
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci

Váš hlavní úkol na pozici autolakýrníka spočívá v tom, že udržujete, resp. opravujete povrch vozidla a provádíte montážní a demontážní práce, které jsou k tomu potřeba, přičemž optimálně manipulujete s komponenty. Vedle vyřizování zakázky v rámci jednání se zákazníkem patří k Vašim rozmanitým pracovním oblastem prověřování kvality, kontroly vozidel zákazníků a také práce na výměně skel vozidel.  

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené vzdělání v oboru autolakýrník
• Řemeslnou zručnost a pečlivost
• Angažovanost a ochotu učit se
• Výraznou orientaci na kvalitu a dodržování termínů

Jako karosář v autorizovaním podniku posuzujete škody na karosérii a podvozku, např. po nehodě. Radíte zákazníkům, jaké údržbářské, opravárenské a montážní práce jsou třeba, a tyto práce provádíte. Profese karosáře zahrnuje údržbu, resp. opravu karosérií a montáž dílů karosérie. Profese karosáře je charakterizována řemeslnou zručností, novými vývojovými trendy a technickými inovacemi, vč. spojování různých materiálů apod.  

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené technické vzdělání, nejlépe v oboru karosář
• První praktickou zkušenost v oblasti karosářských prací
• Řemeslnou zručnost a pečlivost
• Angažovanost a ochotu učit se
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci

Jako diagnostický technik pracujete na přidělených, specifických zakázkách s ohledem na nejvyšší možnou kvalitu. Svou kompetencí pro řízené vyhledávání závad na vozidle podporujete ostatní kolegy na dílně právě diagnostikou. Komunikujete s vedoucím dílny, servisními poradci a ostatními pracovníky dílny. Při zpracování zakázky využíváte svou kvalifikaci a elektronické systémy dílny a nejmodernější diagnostické prostředky.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené technické vzdělání, nejlépe v oboru autotronik příp. autoelektrikář
• Zkušenost s opravou a údržbou s podporou počítačových systémů
• Angažovanost a ochotu učit se
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci

Jako vysokonapěťový technik pracujete na přidělených, specifických zakázkách s ohledem na nejvyšší možnou kvalitu. Svou kompetencí pro práci na hybridních, plug-in hybridních či plně elektrických vozidlech, obsahující životu nebezpečné napětí podporujete ostatní kolegy na dílně. Komunikujete s vedoucím dílny, servisními poradci, ostatními pracovníky dílny a importérem. Při zpracování zakázky využíváte svou kvalifikaci a elektronické systémy dílny a nejmodernější diagnostické prostředky. Jste zodpovědný za uvedení vozidla do tzv. „beznapěťového stavu“ a opětovném uvedení do stavu pod napětím.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené technické vzdělání, nejlépe v oboru autotronik příp. autoelektrikář, vč. kvalifikace pro samostatnou práci na elektrozařízeních
• Angažovanost a ochotu učit se
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci

Jako vedoucí oblasti dílů, resp. skladu dílů a příslušenství, jste v rámci celkového organizačního procesu zodpovědný za logistické činnosti v souvislosti s díly a příslušenstvím. Při tom vycházíte ze svých důkladných znalostí produktů a systémů fungujících v autorizovaním podniku. Rozšiřujete, rozvíjíte, motivujete a průběžně hodnotíte celý tým pracovníků skladu. Odpovídáte za efektivní chod, kvalitu nákupu a odbytu dílů a příslušenství s maximální orientací na zákazníka a jeho potřeby. Sledujete ukazatele skladového hospodářství, vyhodnocujete, přijímáte opatření k dosažení stanovených cílů v klavitě a kvantitě.

Finanční řízení představuje správu přímých a nepřímých nákladů oddělení.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené ekonomické nebo technické vzdělání
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci
• Výraznou orientaci na kvalitu a dodržování termínů
• Organizační talent

Jako pracovník v oblasti dílů, resp. skladu dílů a příslušenství, jste v rámci celkového organizačního procesu zodpovědný za logistické činnosti v souvislosti s díly a příslušenstvím. Při tom vycházíte ze svých důkladných znalostí produktů a systémů fungujících v autorizovaním podniku. Pro profil pracovníka v oblasti dílů jsou potřeba rovněž dobré schopnosti pro prodej a péči o zákazníka. V oblasti servisu jsou Vám otevřeny možnosti rozvoje a kariérního postupu.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené ekonomické nebo technické vzdělání
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci
• Výraznou orientaci na kvalitu a dodržování termínů
• Organizační talent

Jako poradce v oblasti dílů a příslušenství jste specialistou ve skladu dílů a příslušenství. Podporujete svými znalostmi své kolegy ze skladu, servinsí poradce příp. prodejce nových nebo ojetých vozů v rámci celkového prodejního procesu. Při tom vycházíte ze svých důkladných znalostí produktů a jejich kombinací a možností.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené ekonomické nebo technické vzdělání
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci
• Výraznou orientaci na kvalitu a spokojenost zákazníka
• Organizační talent

Jako ředitel podniku zodpovídáte za řízení a výsledky celé provozovny. Podle organizačního schématu podniku pravidelně komunikujete s vedoucími jednotlivých oddělení, průběžně sledujete výsledky a nastavujete opatření. Vytváříte a nastavujete vizi a strategii provozovny s ohledem na jednotlivé značky a dlouhodobé cíle.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené vysokoškolské vzdělání
• Samostatnost, pečlivost a svědomitost při práci
• Výraznou orientaci na zákazníka a kvalitu, vč. ekonomických výsledků
• Organizační talent
• Reprezentativní komunikaci, vystupování a jednání, vč. řešení konfliktů
• Aktivní znalost německého nebo anglického jazyka

Jako asistent (-ka) ředitele jste organizační podporou této osoby. Pomáháte s denní agendou a plníte úkoly spojené s organizací schůzek, plánování času, získávání a příprava podkladů na jednání apod.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v prodeji a servisu
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako vedoucí značky jste klíčovou osobou v podniku, která zodpovídá za veškeré aktivity v podniku směrem ke konkrétní zastupované značce, importérovi a zákazníkům. Tyto aktivity jsou napříč prodejem nových vozů, ojetých vozů nebo servisních služeb.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v prodeji a servisu
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako vedoucí marketingu jste zodpovědný (-á) za plánování marketingových aktivit, finančního rozpočtu, plnění a výsledky. Komunikujete s importérem ohledně centrálních aktivit a navrhujete lokální aktivity. Tyto aktivity jsou napříč prodejem nových vozů, ojetých vozů nebo servisních služeb a zastoupených značek.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v marketingu ATL, BTL apod.
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako zaměstnanec marketingu plníte úkoly v plánování marketingových aktivit, plnění a měření výsledků. Komunikujete s vedoucím marketingu, externími agenturami a koordinute nastavené aktivity. Tyto aktivity jsou napříč prodejem nových vozů, ojetých vozů nebo servisních služeb a zastoupených značek.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v marketingu ATL, BTL apod.
• Komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako CRM manager jste zodpovědný (-á) za udržování styku se zákazníky. Pomocí CRM systému provozovny dbáte na aktuálnost a čistotu databáze zákazníků, společně s marketingem navrhujete aktivity pro oslovení a komunikaci se zákazníky.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Dobrou znalost procesů v prodeji a servisu
• Komunikační schopnosti a výraznou orientaci na zákazníka
• Radost z týmové práce
• Organizační talent, pečlivost a svědomitost

Jako vedoucí lidských zdrojů jste zodpovědný (-á) za kompletní personální oblast provozovny, vč. plnění zákonných standardů. Komunikujete s vedoucími jednotlivých oddělení a podporujete je svou kvalifikací ve všech situacích spojených s personálem, vč. např. náboru a výběru nového personálu. Spadáte přímo pod ředitele provozovny.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Dobrou znalost a orientaci v pracovně-právní oblasti
• Komunikační schopnosti, empatie
• Radost z týmové práce
• Organizační talent, pečlivost a svědomitost

Jako ICT-administrátor koordinujete informační a komunikační technologie v podniku za všechny oblasti prodeje a servisních služeb. Znáte ICT strukturu podniku, zajišťujete její bezproblémový chod pro ideální průběh všech procesů. Navrhujete hardwarová a softwarová řešení, dle aktuálních a budoucích potřeb všech oddělení podniku. Komunikuje a spolupracuje s ICT-koordinátory importéra.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené min. střední vzdělání ICT směru
• Komunikační dovednosti, empatie
• Samostatnost, flexibilita, rozhodnost, loajalita
• Týmová spolupráce, organizační schopnosti
• Velmi dobrá znalost ICT prostředí
• Aktivní znalost německého nebo anglického jazyka

Jako účetní se staráte o věrné a poctivé zobrazení majetku a závazků, nákladů, výnosů a výsledků hospodaření podniku. Spolupracujete na sestavování účetních uzávěrek, sestavujete účetní výkazy, kontrolujete a účtujete faktury, oceňujete majetek a kapitál podniku, odepisujete dlouhodobá aktiva, vytváříte rezervy a opravné položky.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Ukončené min. střední vzdělání
• Samostatnost, flexibilita, rozhodnost, loajalita
• Týmová spolupráce, organizační schopnosti
• Pečlivost a svědomitost

Jako vedoucí vozového parku firmy máte na starosti firemní vozidla, vč. autopůjčovny, předváděcí vozidla, náhradní vozy servisu, služební vozidla apod.

Komunikujete s prodejem nových a ojetých vozidel, servisními službami. Dohlížíte na technický stav, nákup a prodej.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v servisu
• Dobré komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání, empatii
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako zaměstnanec v havarijní službě podporujete servisní poradce a vedoucího dílny v procesu péče o zákazníka, který má nějaký problém nebo nehodu na cestě. Komunikujete s asistenční linkou a interními kolegy na dílně. Vaším hlavním úkolem je, vždy se postarat o zákazníka v nouzové situaci.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v servisu
• Dobré komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání, empatii
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Jako zaměstnanec ochranky jste 24 hodin, 7 dní v týdnu po celý rok zodpovědný společně s kolegy za ochranu majetku podniku a zákazníků.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Loajalitu, zodpovědnost, pečlivost
• Pozitivní a otevřené jednání
• Radost z týmové práce

Jako pracovník (-ce) informačního pultu v podniku jste pro naše zákazníky a návštěvníky první kontaktní osobou. V každodenní práci prodeje a servisu nebo prodeje dílů a příslušenství optimálně podporujete všechny své kolegy a tím přispíváte podstatnou měrou k tomu, aby byla návštěva podniku pro zákazníka pozitivním zážitkem.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Velmi dobrou znalost procesů v prodeji a servisu
• Vynikající komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka
• Pozitivní a otevřené jednání
• Radost z týmové práce
• Organizační talent

Vaším úkolem bude příprava vozidla k předání zákazníkovi ať už nový vůz nebo zánovní vůz, stejně tak vozidlo zákazníka po provedených servisních úkonech. Vždy musí být vůz zvenku i zevnitř dokonale čistý pro max. spokojenost zákazníka.

V ideálním případě si s sebou přinášíte:

• Samostatnost, pečlivost, loajalitu
• Týmovou spolupráci, smysl pro pořádek a čistotu
• Základní produktové a technické znalosti osobních vozů